«Многие думают, что это работа мечты». Стюардесса из Якутии рассказала всю правду о работе в дубайской авиакомпании

Альбина Николаева хоть и родилась в небольшом селе Харабалах Верхневилюйского района, начала покорять небо в одной из крупнейших авиакомпаний мира — Emirates. Как так вышло? Долгие месяцы подготовки, переезд в другую страну и почти круглосуточная работа. Альбина рассказала 14.RU, как прошла отбор, что в профессии главное, и заодно развеяла миф о том, что быть стюардессой — работа мечты.

Альбина с детства вела активную жизнь и купалась в любви мамы и двух старших сестер — разница в возрасте 14 и 16 лет. Маленькая Альбина с раннего детства участвовала в концертах, соревнованиях и даже конкурсах красоты.

— Моя семья всегда поддерживала меня во всех начинаниях: помогали готовиться к мероприятиям, продумывали образ до мелочей и всегда находили то, что было нужно. Я участвовала с большим энтузиазмом и интересом во многом благодаря постоянной поддержке семьи. Мне никогда не ограничивали стремления, а, наоборот, всегда поддерживали. И до сих пор я могу в любой момент рассчитывать на поддержку сестер и мамы: они старались и продолжают стараться дать мне всё самое лучшее, — с теплом говорит Альбина.

В школе она даже не мечтала о небе, и эта профессия не рассматривалась. После окончания колледжа перед Альбиной встал выбор, где получить высшее образование и в какой сфере работать, в какой-то момент ей на глаза попался блог девушки-стюардессы, и тогда она впервые задумалась об этом.

Так, Альбина прошла трехмесячное обучение, чтобы начать работу в авиакомпании «Победа», но ударила пандемия коронавируса. Небо встало, и поэтому ей пришлось еще два месяца провести на земле.

— Первый полет всегда выполняется с инструктором: он проверяет знания и задает вопросы. Свой самый первый рейс я не прошла, инструктор допуск не дал, после двухмесячного перерыва многое забылось, и в тот момент я сильно паниковала, думая, что меня могут уволить. Однако мне в офисе сказали, что во время обучения я показывала хорошие результаты, поэтому мне дали несколько дней на дополнительную подготовку и назначили второй рейс с инструктором. Я подготовилась еще более тщательно и успешно прошла проверку, — рассказала Альбина.

Девушка проработала в «Победе» три года и вспоминает это время с теплом. Коллектив был молодым и открытым, это касалось как коллег, так и руководства. В компании давали возможности для развития. Альбина на год стала амбассадором «Победы» и представляла компанию на мероприятиях, участвовала в фотосессиях и других проектах.

Раньше Альбина считала, что получить работу в Emirates практически невозможно, и даже не мечтала об этом, но всё изменилось, когда ее коллега прошла отбор.

— Тогда пришло четкое осознание, что это реально, и с этого момента я начала целенаправленно готовиться. Подготовка заняла около восьми месяцев.

Я активно подтягивала английский язык, изучала этапы собеседования через YouTube, Telegram-каналы и другие социальные сети. Везде искала информацию, конспектировала и систематизировала всё, что находила, — вспоминает Альбина.

— Обучение длилось около двух месяцев. Честно говоря, я не могу сказать, что что-то давалось легче, весь период был достаточно стрессовым и сложным. Это был мой первый переезд в другую страну, оказалась там одна. Да, я учила английский, но реального опыта общения на нем не было. При этом обучение проходило в очень быстром темпе. Нужно было за короткое время усваивать большой объем информации и постоянно сдавать экзамены. Было тяжело, но я понимала, что это мое осознанное решение и пути назад уже нет. Большую роль сыграло то, что раньше я уже работала стюардессой в России, многое было знакомо, и это помогало адаптироваться. В целом обучение проходит очень интенсивно: каждый день новая информация, тестовые и практические экзамены, всё в быстром ритме, — говорит девушка.

В процессе подготовки будущих стюардесс и стюардов Emirates используют специальные тренажеры, которые полностью имитируют настоящий самолет. Для оттачивания навыков сервиса кандидаты тренируются с настоящей едой и напитками. Они сервировали всё также, как и на реальных рейсах.

Собеседование проходило в Армении, Альбина спланировала всё заранее и отправилась туда во время своего очередного отпуска. По ее словам, она каждый день мысленно представляла, что уже принята на работу, поэтому была уверена, что пройдет все этапы отбора.

— Я чувствовала себя морально готовой к переезду, к смене обстановки, и это давало внутреннее спокойствие. Само собеседование длилось один день, а на следующее утро мне позвонили, поздравили с успешным прохождением и дали две недели на увольнение с предыдущего места работы. Билет в Дубай мне купили на мой день рождения — так совпало. Я не могла поверить, что всё, что я так долго планировала и представляла в голове, наконец начало реализовываться в реальности. В этот период рядом со мной была мама и очень меня поддерживала — это тоже дало мне много сил и уверенности, — сказала она.

Кардинально менять свою жизнь Альбине не было страшно, но девушка беспокоилась о родных. Чтобы убедить их, что Дубай — это безопасный и комфортный город, она пригласила маму слетать в ОАЭ.

— Например, старшая сестра сначала относилась к этой идее настороженно и не очень хотела меня отпускать, поэтому для меня было важно, чтобы семья увидела всё своими глазами и почувствовала спокойствие, — вспоминает Альбина.

Теперь уже Альбина посетила 49 стран, в феврале копилка пополнится юбилейной, 50-й страной. Но на самом деле за этим числом, о которых мечтают простые люди, кроется тяжелая реальность.

— Многие люди думают, что это легко и что это «работа мечты». Но за ней стоит серьезная ответственность, высокая нагрузка и жесткие требования. Чтобы стать стюардессой, прежде всего нужно убрать из головы иллюзии о том, что это легкая, красивая работа и «бесплатные путешествия». Важно вникнуть в суть профессии: понять, что именно нужно делать, что знать и чему учиться, — делится Альбина.

Также мечтателям стоит задать себе вопросы: «Смогу ли я просыпаться в два часа ночи на рейс?»; «Смогу ли одна переехать в другую страну, оставив всё привычное?»; «Смогу ли выучить английский и справляться с переживаниями, когда очень хочется вернуться домой?»; «Смогу ли выполнять рейсы продолжительностью, например, 16 часов, выдержит ли мое здоровье такой график и нагрузки?».

Во время долгих полетов возможен и отдых. Если рейс длится 13 часов, то для бортпроводников предусматривают специальные спальные места, а для комфорта выдают пижамы, наушники, чтобы смотреть фильмы и закрывают импровизированную спальную шторками. Тут, по словам Альбины, важен навык подстраиваться под любые условия.

Также по мнению девушки, важно оценивать свои возможности по прохождению интенсивного обучения, уметь быстро усваивать информацию, иметь настрой регулярно сдавать экзамены, оценивать свои коммуникативные навыки, легко справляться с джетлагами (резкие смены часовых поясов. — Прим. ред.), перепадами давления, а также искать решения и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

— Эту профессию нужно серьезно изучать в реальности, а не по картинкам из социальных сетей. Только потом мечтать о ней. Потому что без понимания этих нюансов даже после успешного отбора будет очень сложно. Многие приходят только ради забавы, путешествий и красивой картинки, в итоге не выдерживают обучение в колледже. Немало людей увольняются уже через один-два месяца работы, — говорит Альбина.

По ее словам, справляться ей с разницей культур и находить общий язык не только с коллегами, но и пассажирами со всего мира помогает спокойный и выдержанный характер. Конфликты из-за мелочей — это не про Альбину.

— На работе у каждого есть свои обязанности, и у нас одна общая миссия: действовать по стандартам компании и обеспечить пассажирам комфортный и безопасный полет. Поэтому личные моменты в рабочем процессе не пересекаются. Конечно, бывают разные ситуации, но я стараюсь максимально их избегать. Для меня важно просто качественно выполнить свою работу, не вовлекаясь ни во что лишнее, — говорит она.

Важным аспектом перед будущим переездом для Альбины была возможность хотя бы раз в год приезжать в родную Якутию. По ее словам, она на связи с родными и близкими каждый день и ей очень важно сохранять связь с домом.

В жарком Дубае не сыскать национальные деликатесы, которые так любят якутяне. В этом Альбину выручает мама, недавно они виделись в Москве, и мама передала ей мясо и рыбу.

— Я очень люблю якутскую кухню, так как это еда на которой я выросла. Даже говорить «якутская кухня» для меня странно, потому что это моя родная еда, и всё… Дома [в Дубае] я стараюсь готовить привычные блюда: оладушки, пирожки, говяжий суп и многое другое, — делится девушка.

Также одна из главных черт Альбины — это умение планировать жизнь и следовать намеченному курсу, хотя планами она делиться не привыкла. Рассказывает о них, когда уже всё произошло. В свободное время девушка занимается в тренажерном зале, играет в большой теннис, снимает и монтирует видеоблоги из своих путешествий, читает книги, но иногда может и просто полежать и залипнуть на короткие видео в социальных сетях.

— Когда я устроилась в Emirates, мне было 23 года, сейчас мне почти 27, и за это время я сильно повзрослела. У меня есть ощущение, что я успела реализовать многое из того, что хотела: купила всё, о чём мечтала, побывала в разных странах и местах, которые давно были в планах. Сейчас мне важно просто спокойно работать, жить в своем ритме, не торопить себя и не требовать от себя слишком многого, — заключила Альбина.

Иногда возникают мысли об увольнении, но в основном, из-за редких встреч с родными. Бывает, что девушке хочется просто приземлиться и жить в обычном режиме, например, спать ночью.

— Но я всегда напоминаю себе, что пока я молодая и позволяет здоровье, у меня есть уникальная возможность видеть разные страны и города, в которые я вряд ли попала бы, работая на обычной работе. Думаю, после 30 лет я захочу уйти в другую сферу, где смогу сама создавать, творить и выстраивать свой график, а не жить строго по расписанию, — поделилась Альбина.